O sistema dispõe de ferramentas que auxiliam na operação e permitem apoiar o hóspede em caso de dúvidas ao tentar se conectar no Wi-Fi
Disponibilizamos duas dicas para apoio imediato e um terceira alternativa caso persistam as dificuldades:
Primeiro: Problema com sobrenome
1. Faça seu login com e-mail e senha
2. No lado esquerdo do seu menu, clique em Hospitality
3. Clique em Relatório de login
4. Veja o erro apresentado. Muitas vezes o hóspede utiliza o sobrenome não correspondente para login. Informe o nome correto.
É possível habilitar o acesso com qualquer parte do nome para minimizar esses erros, acesse:
Hospitality -> parametro -> acessar com qualquer parte do nome
Segundo: Gerar senha
1. Faça seu login com e-mail e senha
2. No lado esquerdo do seu menu, clique em Hospitality
3. Clique em Mosaico
4. Selecione o quarto do hóspede
5. Clique em Gerar senha
6. Informe a senha ao hóspede
Teceiro: Celular / Computador corporativo
Nesse caso é necessário entrar em contato com o administrador do equipamento para fazer a liberação.
Quarto: Dificuldade para acessar o portal
1. Esquecer a rede e conectar novamente;
2. Reinicie o dispositivo
Quinto: Auto-registro (quando não tem integração entre Zoox e PMS)
Ativar o auto-registro em:
hospitality -> parametros -> ativar auto-registro
Sexto: Entrar em contato com o Suporte Zoox
O problema persistindo, entre em contato com nosso suporte através do Chat que aparecerá no canto inferior direito da sua tela ou pelo 3003-0442.